Attention, vague d’appels frauduleux
Depuis plusieurs semaines, de nombreux Isérois reçoivent des appels au nom du Conseil Départemental, pour les inciter à réaliser des travaux d’isolation de leur logement. Le Département de l’Isère vous informe qu’il s’agit de démarches téléphoniques frauduleuses et n’a confié à aucune structure ce type de prestations.
Pour toute information concernant des travaux d’isolation l’Espace Info Energie de l’Isère, structure indépendante et partenaire du Département, est à disposition au 04 76 14 00 10 ou sur le site : https://www.infoenergie38.org/
Comment répondre à ces appels ?
Contacté par téléphone, démarché à domicile ou dans le cadre d’un salon, on se sent souvent démuni, ne sachant pas comment réagir. Voici quelques réflexes à adopter, qui pourraient vous éviter le pire !
- D’abord, une évidence : prendre le temps de réfléchir à ses besoins. Parfois oppressé par un vendeur, on en oublie son objectif, ses besoins, ou on n’ose pas dire « non ». Pour vous en sortir, prétextez un impératif et raccrochez. Sur un salon ou une foire, demandez la documentation et retenez le nom de l’entreprise.
- Ne rien signer ni payer le jour-même. Ne donnez pas votre accord dans la foulée d’un entretien (physique ou téléphonique). Ne versez pas d’acompte. Attendez l’expiration d’un délai de 7 jours avant de payer un professionnel.
- Avoir plusieurs offres/devis pour une même prestation (fournisseurs, professionnels RGE,… )
- Vérifier les modalités de rétractation Au moment de signer, regardez si le bon de rétractation est bien daté du jour. Vous aurez 14 jours à compter de la signature, pour changer d’avis. Attention, dans les Salons et foires, il n’y a pas de rétractation possible.
Dans toutes ces étapes, un Conseiller INFO ENERGIE pourra vous aider dans vos démarches : Appelez le avant de signer quoi que ce soit !
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